Câu hỏi thường gặp

Phần mềm hỗ trợ quản lý hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn, hình ảnh X-quang, ghi chú điều trị, lịch sử thanh toán và báo cáo doanh thu. Tất cả được truy cập qua trình duyệt, không cần cài đặt phần mềm.

Có. Bệnh nhân có thể đặt lịch qua cổng thông tin riêng hoặc link nhúng trên website phòng khám. Phòng khám nhận thông báo tức thì và có thể xác nhận hoặc đổi lịch ngay trong hệ thống.

Có. Giao diện được thiết kế responsive, hoạt động tốt trên điện thoại và máy tính bảng. Không cần tải ứng dụng riêng — chỉ cần trình duyệt là đủ.

Có. Gói Enterprise hỗ trợ quản lý nhiều chi nhánh trong một tài khoản duy nhất, với báo cáo tổng hợp và phân quyền riêng cho từng cơ sở.

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng AWS tại Singapore (ap-southeast-1) — đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO 27001 và SOC 2. Chúng tôi không lưu dữ liệu trên máy chủ tại Mỹ.

Có. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền tải (TLS 1.2+) và khi lưu trữ (AES-256). Thông tin hồ sơ bệnh nhân được xử lý như dữ liệu nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam.

Có. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Dữ liệu 60/2024/QH15. Phòng khám là Data Controller; chúng tôi đóng vai trò Data Processor và ký Data Processing Agreement (DPA) với từng phòng khám.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ theo đúng hợp đồng đã ký.

Có. Khi hủy tài khoản, bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu trong vòng 30 ngày. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo đúng quy trình đã cam kết trong DPA.

Chúng tôi có nhiều gói linh hoạt theo quy mô phòng khám. Vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn để nhận báo giá phù hợp. Tất cả gói đều có thể dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.

Có. Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng nội địa (VND), thẻ quốc tế Visa/Mastercard và một số ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Không. Bạn có thể thanh toán theo tháng và hủy bất cứ lúc nào. Gói năm có chiết khấu cao hơn nhưng không bắt buộc.

Thông thường phòng khám có thể bắt đầu trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ nhập liệu dữ liệu ban đầu và đào tạo nhân viên qua video call.

Có. Chúng tôi hỗ trợ nhập dữ liệu từ file Excel, CSV hoặc xuất từ các phần mềm phổ biến. Với hệ thống phức tạp hơn, đội kỹ thuật sẽ hỗ trợ migration trực tiếp.

Hỗ trợ qua chat và email trong giờ hành chính (8h–18h, thứ 2–6). Gói Enterprise có thêm hỗ trợ ngoài giờ và hotline riêng. Thời gian phản hồi cam kết dưới 4 giờ cho các sự cố nghiêm trọng.

Có. Toàn bộ tài liệu hướng dẫn, video tutorial và giao diện phần mềm đều có phiên bản tiếng Việt đầy đủ.